購物須知
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
Q 如何辦理退換貨?

Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供線上刷卡以及全家取貨付款兩種付款方式
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Q 運費如何計算?
A.
慶祝開站優惠,本站運費皆為99元唷!
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇全家超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
依照訂單順序安排進行出貨唷! 對於出貨時間有問題可以詢問客服唷!

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
A.
若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。

請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨?
A.

-售後服務-

我們提供最佳的售後服務,若產品有數量及品項不符、瑕疵品之情形(非上述條件恕不受理),
請於您收到商品後儘速撥打客服專線0800-783-703將有專人為您服務。

※請先來電通知進行確認,無事先認可的退貨,將不予以受理。

-客服中心-

客服專線0800-783-703,聯絡奇美食品客服人員為您服務。

客服時間:週一至週五 08:00-17:00 (週六日及國定假日休假)

-退換貨商品處理方式-

若需退換貨,請先聯絡客服人員。將由客服人員為您安排後續退貨事宜。

-退換貨須知-

有退/換貨需求時,請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。

-無法退換貨之商品-

(1)超過食品保存期限。
(2)因消費者人為毀損或訂錯品項等情形,恕不接受退貨 。
(3)辦理退換貨時若無事先告知,消費者自行將商品寄回者,將不予以受理。

-退貨注意事項-

  1. 網站圖片僅供參考,須以訂購之產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準,如果包裝和顏色略有差異的部分,並不構成退換貨之理由,敬請見諒。
  2. 請於收到商品時,立即檢查商品是否正確及瑕疵,請勿拆封或食用,避免影響您的退貨權益。

-法源依據-

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

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